訂購常見問題

FAQ

付款相關

線上刷卡可加速對帳及出貨時間。使用綠界 ECPay 付款閘道,並採用 SSL 安全加密機制傳輸,敬請放心使用。

請注意下列事項,避免刷卡失敗:

  1. 刷卡後進行手機認證程序
  2. 結帳過程不可重新整理或是關閉視窗

您會在刷卡成功後收到確認 Email;若沒有收到,有可能為付款失敗,請至垃圾信件匣查看,或來信/來電和我們確認,並需重新操作一次訂購流程。

TGEEA 使用「郵局帳戶」收款,您下單成功畫後,我們的帳戶明細將會出現在「下單成功畫面」以及「訂單確認 Email」中。請於轉帳 / 匯款後來信告知我們您的「訂單編號」以利確認。

「非」貨到付款,也「非」超商付款。您可於本會上班時間 (週一至週五10:00-18:00) 親自蒞臨辦公室取貨付款。

很抱歉,我們會在收到您的款項後將商品寄出!

本會使用「郵局帳戶」收款,如有跨行匯費及手續費產生,由買方負擔,敬請協助提醒出納人員,付款時切勿自行扣除。

例:訂單總金額為 3000 元,若採跨行轉帳匯款,仍需全額支付 3000 元款項,請勿自行扣除 30 元手續費。

若付款金額不足,我們會待買方將款項補齊後出貨。

發票相關

很抱歉,依據發票管理相關規定,發票為付款的憑證,皆於「付款完成後」開立。TGEEA 僅能事先提供「估價單」做為買方核銷請款使用,敬請見諒!

本會開立的是電子發票,紙本電子發票證明聯可打統一編號,無抬頭欄位。

原則上發票日期為「付款日期」。如有特殊指定日期,請主動電洽本會處理。

可以的。請於訂單送出前,在「備註欄」註明發票開立方式,TGEEA 會盡量配合您想要的開立方式。

若貴校 / 貴公司無法接受發票中有「運費」品項,我們可協助您單獨將運費開成「另一張發票」,或是您也可以於本會上班時間 (週一至週五10:00-18:00) 親自蒞臨辦公室取貨付款。

請盡快與我們聯繫。若因「買方因素」需更換發票,請主動電洽本會,並將發票附上回郵信封掛號寄回。

若對發票開立日期有特殊需求者,請務必在下單前來電向工作人員確認。

運送相關

一般單筆訂單滿 2200 元,即可免費寄送至指定地址 / 超商。我們也將不定時推出免運費活動!

TGEEA 教育商店提供全世界的海外運送服務,運費會依據您的所在地和商品重量,由系統自動計算調整。

International delivery is available at TGEEA EDUCATION STORE. Shipping fee is based on your location and cart weight.



運送至中國 (不含港澳) 注意事項:

  • 免費贈送專用紙箱
  • 郵遞時效 (工作天)為海運 5-13 天、空運 3-9 天
  • 若包裹因故被海關沒入銷毀、驗退或其他事由退運時, 已付郵資及貨款概不退還,特提請注意。
  • 通關所產生之一切關稅與稅金,一律由收件人繳納,若事後拒繳,相關郵件將被海關留置一段期間後逕予沒入銷毀。

一般將於收到款項後 3 至 5 日內出貨,若有急件需求,請務必先電洽本會確認是否可配合出貨,恕無法直接受理!

「郵寄」運費為 100 元,「宅配」運費為 150 元,出貨後送達時間為 1 至 3 日不等。

我們會在出貨時將「貨運編號」Email 至您的電子信箱,您可上中華郵政網站宅配通網站查詢包裹配送進度。

本站採用「全家店到店」寄件,「非超商取貨付款」,收到您的款項後才會寄出。出貨後送達時間為 1 至 3 日不等。

我們會在出貨時將「貨運編號」Email 至您的電子信箱,您可上全家店到店網站查詢包裹配送進度。

可於結帳頁面中選擇來訪日期/時間(週一至週五10:00-18:00),至本會辦公室親自取貨。

其他

請電洽本會辦公室 02-2363-8841,或 Email 至 tgeea2002@gmail.com,我們將為您處理!

若產品有損壞,請將損壞物件拍照作為附件。

您會在下單成功後收到一封包含「訂單明細」的 Email,裡面包含詳細的商品內容及付款資訊,列印此郵件即可作為估價單使用。

若您仍然需要傳統估價單,請在結帳頁面勾選「索取估價單」的選項。我們會在收到您的訂單後,將估價單寄至您的 Email 信箱。